Hacienda y Telefónica baten récords: más de 7 millones de llamadas atendidas para hacer la declaración de la renta

La Agencia Tributaria ha establecido un nuevo récord de atención a los contribuyentes durante la campaña de la declaración de la renta. En un periodo superior a dos meses, Hacienda gestionó más de 7 millones de llamadas telefónicas para resolver consultas y tramitar declaraciones. Este volumen de asistencia fue posible gracias a la implementación de una plataforma desplegada en la nube por Telefónica, la cual integra la tecnología de Zoom para optimizar la comunicación con los ciudadanos.