La Administración online no convence: más del 40% de los españoles acaba en una oficina porque el trámite por Internet falla

España ha digitalizado su Administración con rapidez, pero sin lograr simplificar la experiencia para el ciudadano. A pesar del crecimiento de herramientas como Cl@ve, el certificado digital o la firma electrónica, la agilidad es insuficiente. En 2025, más del 40% de los españoles ha tenido que acudir presencialmente a una oficina para completar gestiones administrativas debido a fallos en los trámites por Internet, situación evidenciada recientemente tras la finalización de la campaña de la Renta.